Każdy przedsiębiorca, który prowadzi promocję lub sprzedaż online powinien udostępnić jasne zasady sprzedaży zwrotów i reklamacji w regulaminie sklepu internetowego oraz regulaminie promocji. Wzory dokumentów w Sklepie Pharos może zamówić wyłącznie przedsiębiorca lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.

Wzór regulaminu sklepu internetowego jest dla przedsiębiorców, którzy sprzedają produkty online Konsumentom i Przedsiębiorcom, który w określonych sytuacjach ma uprawnienia konsumenckie tzn. osobom fizycznym w relacji B2C (business to consumer).

Klient - Konsument - B2C - business to consumer. W relacjach biznesowych konsument jest z reguły słabszą stroną, dlatego system prawa traktuje go szczególnie, otwierając nad nim swoisty parasol ochronny.

Przykładowo: Konsumenci posiadają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, po to, aby móc zapoznać się z produktem i mieć możliwość zwrotu, jeżeli produkt nie spełnia jego oczekiwać. UWAGA! Kupujący jako przedsiębiorca nie ma takiego uprawnienia z ustawy.

Celem przepisów prokonsumenckich jest przede wszystkich wzrost zaufania kupujących, szczególnie przy dokonywaniu zakupów online.  Na stronie, w regulaminie sklepu internetowego czy też na koncie na Allegro, powinieneś podać poniższe informację.

Wzór regulaminu sklepu internetowego ze sklepu Pharos zawiera jasno i zrozumiale informacje o:

• głównych cechach produktu
• dokładnych danych identyfikujących, w szczególności o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, a także numerze, pod którym został zarejestrowany
• numerze telefonu lub faksu oraz adresie poczty elektronicznej do kontaktu z przedsiębiorcą oraz kosztach związanych z połączeniem
• łącznej cenie za świadczenie wraz z podatkami
• sposobie i terminie zapłaty
• sposobie i terminie spełnienia świadczenia przez przedsiębiorcę
• stosowanej przez przedsiębiorcę procedurze rozpatrywania reklamacji
• trybie, terminie i sposobie wykonania prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 DNI, a także wzorze formularza odstąpienia od umowy
• kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, w odniesieniu do umów zawieranych na odległość – kosztach zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą
• obowiązku przedsiębiorcy dostarczenia rzeczy bez wad
• gwarancji
• czasie trwania umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy – jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu
• minimalnym czasie trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy
• wysokości i sposobie złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych, które konsument jest zobowiązany spełnić na żądanie przedsiębiorcy
• funkcjonalności treści cyfrowych oraz technicznych środkach ich ochrony
• mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i

oprogramowaniem, o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć

• polubownym rozstrzyganiu sporów (MEDIACJI dot. Reklamacji i zwrotów)

UWAGA! Zapytaj nas o regulamin sklepu internetowego w relacji B2B, gdy Twoja oferta skierowana jest wyłącznie wobec przedsiębiorców.

Tak. W Pakiet Standard oraz jako osobno możesz zamówić wzór regulaminu Allegro wraz z Polityką Prywatności.

Każdy przedsiębiorca, który prowadzi sprzedaż online, również ten który prowadzi sprzedaż za pośrednictwem swojego profilu na platformie Allegro, najpóźniej w chwili wyrażenia woli przez KONSUMENTA związania się umową tzn. najpóźniej w chwili wejścia na stronę www sklepu internetowego,  PRZEDSIĘBIORCA prowadzący sklep internetowy  ma obowiązek W SPOSÓB JASNY I ZROZUMIAŁY informować o:

• dokładnych danych identyfikujących, w szczególności o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, a także numerze, pod którym został zarejestrowany
• numerze telefonu lub faksu oraz adresie poczty elektronicznej do kontaktu z przedsiębiorcą oraz kosztach związanych z połączeniem
• łącznej cenie za świadczenie wraz z podatkami
• sposobie i terminie zapłaty
• sposobie i terminie spełnienia świadczenia przez przedsiębiorcę
• stosowanej przez przedsiębiorcę procedurze rozpatrywania reklamacji
• trybie, terminie i sposobie wykonania prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 DNI, a także wzorze formularza odstąpienia od umowy
• kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, w odniesieniu do umów zawieranych na odległość – kosztach zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą
• obowiązku przedsiębiorcy dostarczenia rzeczy bez wad
• gwarancji
• czasie trwania umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy – jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu
• minimalnym czasie trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy
• wysokości i sposobie złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych, które konsument jest zobowiązany spełnić na żądanie przedsiębiorcy
• funkcjonalności treści cyfrowych oraz technicznych środkach ich ochrony
• mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i

oprogramowaniem, o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć

• polubownym rozstrzyganiu sporów (MEDIACJI dot. Reklamacji i zwrotów)

Pamiętaj, aby przy sprzedaży na allegro do regulaminu dołączyć również Politykę Prywatności sklepu internetowego.

Tak, pakiety w Sklepie Pharos są dla każdego kto sprzedaje online lub zakłada sklep internetowy. Sprzedając w sklepie internetowym powinieneś mieć regulamin sklepu internetowego, politykę prywatności, politykę plików cookies i inne dokumenty, dlatego pakiety wzorów dokumentów, kompleksowo załatwiają sprawę.

Wzory uzupełnij w wyznaczonych miejscach. Jeżeli wdrażasz nowe rozwiązania lub chcesz skonsultować swój unikatowy regulamin, zapytaj o pakiet 3.

Tak, każdy wzór dokumentu dla sklepu internetowego możesz zamówić osobno na stronie Sklepu Pharos.

Tak, każdy wzór dokumentu dla sklepu internetowego możesz zamówić osobno na stronie Sklepu Pharos.

Pakiety 1 i 2 oraz udostępnione osobno wzory regulaminów, polityki prywatności sklepu internetowego otrzymujesz niezwłocznie po opłaceniu zamówienia. Wszystko dzieje się automatycznie. Wzory dokumentów wraz z instrukcją wyślemy na podany przez Ciebie adres email. Podobnie jak szkolenia.  

Pakiet 3 otrzymasz po konsultacji, udzieleniu przez Ciebie odpowiedzi na pytania w terminie 5 dni roboczych.

Wystarczy, że wybierzesz swój Pakiet lub konkretny wzór na stronie PHAROS i klikniesz Zamawiam. Dalej komunikaty Cię już poprowadzą, aż do płatności i otrzymania zamówienia.

Wszystkie materiały z wybranego Pakiet otrzymasz na podany w zamówieniu adres mailowy, niezwłocznie po zakupie. Otrzymasz link do plików do pobrania. Pobierasz je na swój komputer, a następnie, po otwarciu pliku .zip, korzystasz z materiałów. Pliki będą w PDF lub/i Word – zależnie od tego, czy musisz w nich uzupełnić jakieś dane, czy nie. Wzory regulaminów, polityki prywatności uzupełniasz w wyznaczonych miejscach.

Wszelkie zmiany wzorów dokonujesz na własną odpowiedzialność. Pamiętaj, że każdą zmianę zapisów we wzorach warto skonsultować ze specjalistami PHAROS.

Wzór Polityki Prywatności sklepu internetowego dostępne na stronie naszego sklepu zawierają zgodnie z przepisami:

• dane administratora ( uzupełnij swoje dane w wyznaczonym miejscu)
• cel przetwarzania
• jakie dane są przetwarzane
• informacje o uprawnieniach
• komu przekazujemy dane osobowe
• czas przetwarzania danych osobowych
• uprawnienie do złożenia skargi

UWAGA! Brak Polityki Prywatności/Klauzuli informacyjnej to NARUSZENIE OCHRONY DANYCH.

Tak! Dostosujemy regulamin sklepu internetowego i pozostałe dokumenty do przepisów i zasad panujących w Niemczech oraz prześlemy dokumenty i regulamin sklepu internetowego po niemiecku.

Zaczynasz sprzedaż w sklepie internetowym w Niemczech i/lub w innych państwach  

Oczywiście. Jeżeli chcesz dostosować z naszymi specjalistami zapisy regulaminu sklepu internetowego, regulamin aplikacji lub regulamin portalu, który będzie zgodny z przepisami oraz funkcjonalnościami skontaktuj się z nami.  

Pomożemy również przy redakcji dokumentów zw. z prowadzeniem szkoleń online, prowadzeniem promocji (regulamin promocji, regulamin programu lojalnościowego, regulamin konkursu, regulamin szkolenia).

Jesteśmy specjalistami RODO. Zapytaj o audyt, wdrożenie i szkolenie z RODO w swojej działalności.

Tak! Specjalizujemy się w RODO w prawie ecommerce w prawach autorskich oraz szczególnie przyglądamy sie rozwiązaniom sztucznej inteligencji pod względem prawnym. Masz pytania dotyczące sztucznej inteligencji skontaktuj się z nami. 

Tak. Podczas składania zamówienia wybierz na stronie sklepu Pharos.pl, na jakie dane ma zostać wystawiona faktura VAT. Fakturę otrzymasz niezwłocznie po opłaceniu zamówienia na podany adres e-mail. Faktura wystawiana jest do każdej sprzedaży.